Para el establecimiento de un Sistema de Garantía de Calidad (SGC) es necesaria la identificación y elaboración de un mapa de procesos. Esta es una representación gráfica de los procedimientos que conforman el Sistema de Gestión de un servicio o una organización.

La definición del mapa de procesos de una empresa u organización se contempla durante la elaboración de su plan estratégico corporativo. El objetivo es conocer mejor y más profundamente el funcionamiento y el desempeño de los procesos y las actividades en los que la organización se halla involucrada, prestando una atención especial a aquellos aspectos clave de los mismos.

Este mapa no solo permite tener un abordaje sistémico de la organización, sino que también permite direccionar a la organización hacia la calidad total y la mejora continua.

El Hospital Privado de Comunidad cumple con los más altos estándares de calidad de atención y la construcción de su mapa de procesos confirma ese camino que se eligió desde sus orígenes.