El Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Analista de soporte al usuario.

 

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico integral a los usuarios de la institución, asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento de los servicios informáticos a través de la atención y resolución de incidentes, la gestión de accesos y recursos tecnológicos, el monitoreo de servicios y la colaboración en iniciativas de ciberseguridad e implementación de sistemas.

Asimismo, contribuir al fortalecimiento de la operación tecnológica mediante una participación activa y multifuncional en los distintos procesos del Servicio de Soporte al Usuario, promoviendo una experiencia ágil, eficiente y orientada a las necesidades de los usuarios.

 

Responsabilidades técnicas:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de requerimientos mediante la herramienta de gestión de tickets.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y aplicaciones.
• Administrar usuarios, permisos y accesos a los distintos sistemas institucionales.
• Gestionar el inventario de activos informáticos.
• Realizar el monitoreo básico de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos.
• Atender y escalar incidentes relacionados con ciberseguridad.
• Colaborar en implementaciones, actualizaciones y despliegues de sistemas.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos.
• Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de las herramientas informáticas.
• Coordinar con los servicios de Infraestructura, Desarrollo, Servicio Técnico y
• Ciberseguridad cuando corresponda.

 

Formación:

• Secundario completo obligatorio.
• Técnico o estudiante avanzado de carreras afines a Informática, Sistemas o Tecnología de la Información.
• Se valorarán conocimientos en:
  Sistemas operativos Windows y Linux.
  Hardware y software de estaciones de trabajo.
  Redes TCP/IP y conectividad.
  Microsoft 365.
  Active Directory o servicios de directorio equivalentes.
  Herramientas de gestión de tickets (Jira Service Management o similares).
  Gestión de activos tecnológicos.
  Monitoreo de infraestructura y aplicaciones.
  Conceptos básicos de virtualización.
  Conceptos básicos de Docker y DevOps.
  Fundamentos de ciberseguridad.
  Elaboración de documentación técnica.

Ofrecemos:

• Posibilidades de desarrollo.
• Becas y días por capacitación.
• Día de cumpleaños libre.
• Descuentos para afiliados al plan HPC.
• Comedor dentro de la institución ¡y más!

 

Envíanos tu CV a recursos.humanos@hpc.org.ar con la referencia “Analista de soporte al usuario”.

Sé protagonista del desarrollo del Hospital Privado de Comunidad, ¡súmate a nuestro equipo!